Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En KidsNiu trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y con seguimiento.
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday, estos plazos pueden experimentar ligeras variaciones.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega en España es de 3 a 6 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias de la empresa de transporte u otras circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Si se produce una incidencia o un retraso significativo con tu pedido, puedes contactar con nosotros para que podamos revisarlo.
ENVÍO GRATUITO
El envío es gratuito para los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda en el momento de la compra.
El coste final del envío, cuando corresponda, siempre se mostrará antes de finalizar el pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido enviado y el seguimiento esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar su estado.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un breve periodo de tiempo en actualizarse después de recibir la confirmación del envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si detectas un error en tu dirección, contacta con nosotros lo antes posible en info@kidsniu.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar los datos. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán correr a cargo del cliente cuando corresponda.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O NO RECOGIDOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida u otra circunstancia atribuible al cliente y el paquete es devuelto, contactaremos contigo para gestionar las opciones disponibles.
En caso de solicitar un nuevo envío, los gastos adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
PEDIDOS DAÑADOS, PERDIDOS O CON INCIDENCIAS
Si tu pedido llega dañado, recibes un artículo incorrecto o existe una incidencia con la entrega, contacta con nosotros en info@kidsniu.com, indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Revisaremos el caso y gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido:
KidsNiu
info@kidsniu.com