Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para poder gestionar correctamente la devolución, el producto deberá devolverse:
- En buen estado.
- Con todos sus accesorios y componentes.
- Siempre que sea posible, con su embalaje y protecciones originales.
- Sin daños derivados de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Si el producto presenta daños, suciedad, desgaste o una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo, KidsNiu podrá aplicar una disminución proporcional del importe a reembolsar, de acuerdo con la pérdida de valor sufrida por el producto.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el cliente dispone del plazo legal correspondiente para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
En KidsNiu ampliamos este periodo hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca dentro del plazo establecido escribiendo a:
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un desistimiento o cambio de opinión.
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado debido a un error atribuible a KidsNiu, contacta con nosotros para que podamos gestionar el caso.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en info@kidsniu.com, indicando tu número de pedido y aportando fotografías o información que nos permita comprobar la incidencia.
Inspección de la devolución
Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado y que corresponda al pedido original.
Te informaremos cuando la devolución haya sido revisada y el reembolso haya sido aprobado.
Reembolsos
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
En los casos de desistimiento legal, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Regalos y promociones
Cuando un pedido incluya un producto gratuito, regalo promocional o artículo incluido como parte de una promoción, este deberá devolverse junto con los demás productos cuando la devolución afecte a las condiciones que dieron derecho a dicho regalo.
Si el regalo promocional no se devuelve, KidsNiu podrá descontar del reembolso el valor que se hubiera informado al cliente para dicho producto, cuando legalmente corresponda.
Cambios
Si deseas cambiar un producto o variante, ponte en contacto con nosotros en info@kidsniu.com para consultar las opciones disponibles.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con esta política:
KidsNiu